Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : [Date]
Chez Maison Concis, accessible via maisonconcis.com, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est la société Maison Concis, dont le siège social est situé en France.
2. Données collectées
Nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :
- Données d’identité et de contact : Titre, nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
- Données de commande et de paiement : Historique des commandes, détails des produits achetés, données de transaction, informations sur le mode de paiement.
- Données de navigation : Adresse IP, données de connexion, type et version de navigateur, fuseau horaire, types et versions des plugins du navigateur, système d’exploitation, données de trafic, journaux et autres données de communication, informations sur votre visite (URL de référence, parcours sur notre site, temps passé sur les pages).
- Données de profil : Préférences, intérêts, historique d’achats, informations issues de vos interactions avec notre service client.
3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, reposant sur les bases légales indiquées :
| Finalité du traitement | Base légale |
|---|---|
| Gestion de votre compte client, exécution de votre commande (livraison, facturation, paiement, service après-vente). | Exécution du contrat. |
| Envoi de communications marketing (newsletters, offres promotionnelles) sous réserve de votre consentement. | Votre consentement. |
| Amélioration de notre site web, de nos produits et services, personnalisation de votre expérience. | Intérêt légitime. |
| Prévention et détection de la fraude, sécurisation de notre site et de nos transactions. | Intérêt légitime et obligation légale. |
| Conformité à nos obligations légales et réglementaires. | Obligation légale. |
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées aux services internes de Maison Concis habilités.
Nous pouvons également transmettre vos données à nos sous-traitants et partenaires dans le cadre strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites (ex : prestataire de paiement, transporteur, hébergeur du site, outil d’envoi d’e-mails). Ces tiers n’agissent que sur nos instructions et sont contractuellement tenus de protéger vos données.
Enfin, nous pouvons être amenés à communiquer vos données en application d’une loi, d’un règlement ou d’une décision d’une autorité compétente.
5. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour nous conformer à nos obligations légales.
- Données de compte/client actif : Pour la durée de vie de votre compte, jusqu’à sa suppression à votre demande ou après une période d’inactivité définie.
- Données de commande : Pour la durée nécessaire à la gestion commerciale et comptable (généralement 10 ans à des fins de preuve et de comptabilité).
- Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact actif de votre part ou de la collecte de vos données.
À l’expiration de ces délais, les données sont soit anonymisées, soit définitivement supprimées.
6. Vos droits
Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD et loi « Informatique et Libertés »), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez accéder à vos données et demander leur correction.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données.
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certaines situations.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données, notamment à la prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit de retirer votre consentement : Pour les traitements fondés sur votre consentement (ex : newsletter), vous pouvez le retirer à tout moment.
- Droit de définir des directives : Vous avez le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) via le formulaire de contact dédié disponible dans la section « Aide » ou « Nous contacter » de notre site web maisonconcis.com. Pour des raisons de sécurité et pour éviter les demandes frauduleuses, nous serons susceptibles de vous demander une pièce justificative d’identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois suivant la réception de votre demande.
7. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies (petits fichiers texte) pour assurer son bon fonctionnement, sécuriser votre connexion, mesurer son audience et vous proposer des contenus et publicités adaptés à vos centres d’intérêt.
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (panier, compte). Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies de performance/analyse : Nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site.
- Cookies de personnalisation : Permettent de mémoriser vos préférences.
- Cookies publicitaires/ciblage : Utilisés pour diffuser des publicités pertinentes.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment via le bandeau de consentement qui s’affiche lors de votre première visite, ou en accédant aux paramètres de votre navigateur internet. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du site.
8. Transferts de données hors UE
Vos données sont principalement traitées au sein de l’Union Européenne. Si, dans le cadre de l’utilisation de certains services de sous-traitants, des transferts avaient lieu vers des pays n’offrant pas un niveau de protection jugé adéquat par la Commission Européenne, nous nous assurerions de mettre en place les garanties appropriées (ex : clauses contractuelles types de la Commission Européenne) pour protéger vos données.
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données, la gestion des accès et des sauvegardes sécurisées. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée à 100%.
10. Réclamation auprès d’une autorité de contrôle
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), l’autorité française de contrôle en matière de protection des données.
11. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, en fonction des évolutions légales, réglementaires, ou de nos services. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en tête de document.